以用户为中心的UX设计方法论。调研→画像→旅程→架构→交互。
用户访谈、问卷调查、可用性测试，理解真实需求。
典型用户特征描述，指导设计决策。
用户与产品交互完整路径，识别痛点和机会。
合理内容组织和导航结构，用户快速找到所需。
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